AI 시대, 'AEO'로 소비재 브랜드가 살아남는 법

 

 

AI 검색 시대, 브랜드 전략이 달라져야 합니다

얼마 전 친구와 쇼핑을 하던 중 흥미로운 장면을 목격했습니다. 친구가 스마트폰을 꺼내더니 자연스럽게 말했습니다.

"올여름 유행하는 리넨 셔츠 뭐 있어?"

 

몇 초 지나지 않아 AI가 정확한 제품을 추천했고, 친구는 고민 없이 바로 구매를 완료했습니다.

이전 같으면 여러 키워드를 입력하고 사이트들을 비교해 가며 제품을 고르는 데 시간을 소비했을 텐데, 이제는 AI가 단 하나의 '최적의 답변'을 제공해 친구의 시간을 절약해 주었습니다. 

보통의 경우 이해가 안될 수 있는 AI가 제안하는 제품을 구매하는 경험은 매일 오전 외출 전에 본인의 착장 사진을 찍어 GPT에게 코디 아이디어를 받으면서 AI와의 신뢰가 쌓이면서 가능하게 되었다고 하는데요. 

 

이러한 AI 경험이 다양하게 축적이 되어 많은 사람들이 AI 환경에 점점 적응하게 되면 브랜드 마케팅의 관점에서는 어떤 부분을 고민해야 할까요?

차후에는 브랜드 입장에서 AI가 제공하는 이 한 줄의 답변 안에 포함되지 않으면 아예 존재하지 않는 것과 다름없게 되겠죠.

바로 이런 이유에서 기존의 SEO(Search Engine Optimization)를 넘어 AEO(Answer Engine Optimization),

즉 '답변 중심의 검색 최적화'가 필수 전략으로 떠오르고 있습니다.

 

실제 글로벌 기업부터 SEO 전략이 아닌, AEO 전략을 구축하고 있다고 하는데, 이러한 인사이트를 집어 보았습니다. 

출처 - steptomedia

AEO 중심의 브랜드 전략

SEO와 AEO, 어떻게 다를까요?

기존의 SEO가 웹사이트 방문자 수를 늘리는 데 초점을 두었다면,

AEO는 AI가 소비자에게 제공하는 첫 번째 답변에 브랜드 콘텐츠가 포함되는 것을 목표로 합니다.

• SEO: 키워드를 중심으로 콘텐츠를 구성해 검색엔진 상위 노출을 목표로 합니다.
• AEO: 고객이 질문할 내용을 미리 예측하여 정확한 답변을 제공, AI의 첫 답변으로 채택되는 것을 목표로 합니다.

 

30대, AI 쇼핑의 핵심 소비자층입니다

최근 조사에 따르면 생성형 AI를 가장 적극적으로 활용하는 소비자층은 바로 30대인데요. 

이들은 제품 정보를 찾거나 가격을 비교할 때 AI를 적극적으로 사용하며, 특히 AI가 추천한 제품을 신뢰하여 구매까지 빠르게 결정합니다. 브랜드는 30대의 주요 질문을 예측하고, 이에 맞춘 명확한 답변을 준비해야 합니다.

 

AI가 좋아하는 콘텐츠 구조와 핵심 요소

AI가 선택하기 좋은 콘텐츠는 간결하고 명확하며 신뢰할 수 있는 특징을 갖추고 있어야 합니다.

다음 요소들이 갖춰지면 AI의 선택 확률이 높아집니다.

• 핵심 답변 선제시: 콘텐츠 초반부에서 질문에 대한 명확한 답변을 간결히 배치합니다.
• 질문형 소제목 활용: 소비자들이 궁금해할 법한 질문을 그대로 소제목으로 사용하여 AI가 쉽게 인지할 수 있도록 합니다.
• FAQ 스키마 활용: 질문과 답변을 FAQ 형태로 구조화하여 AI가 이해하기 쉽도록 만듭니다.
• 신뢰성 및 최신성 강조: 전문가의 의견이나 사용자 리뷰, 최신 자료 인용 등을 통해 신뢰성을 높입니다.

 

소상공인이 쉽게 따라 할 수 있는 AEO 전략 3가지

1. 미니 FAQ 지식베이스 구축
   고객들이 자주 묻는 질문(예: "카페인이 얼마나 들어있나요?")을 정리해 웹사이트에 FAQ 형태로 제공하세요.
   AI가 이러한 콘텐츠를 답변으로 쉽게 인용합니다.
2. 콘텐츠 최신화 유지
   패션이나 F&B 업종처럼 트렌드가 빠르게 변하는 업종은 주기적으로 콘텐츠를 최신화하세요.
   최신 콘텐츠일수록 AI가 우선적으로 선택합니다.
3. 다양한 쇼핑 플랫폼 입점
   AI가 즉시 구매할 수 있도록 Shopify나 eBay 같은 글로벌 쇼핑 플랫폼에 브랜드 제품을 등록하세요.
   AI가 소비자에게 직접 추천하기 쉬워집니다.

주요 AI 플랫폼별 특성과 대응 전략

플랫폼	특징 및 강점	브랜드 대응 전략
네이버 Cue:	로컬 데이터 및 쇼핑 서비스와 연계	네이버 내 업체 정보 및 리뷰 관리 철저 유지
ChatGPT	자연스러운 대화형 인터페이스 제공	정기적인 FAQ 업데이트로 최신 정보 제공
Perplexity AI	명확한 출처와 최신 정보 제공	콘텐츠에 구체적인 데이터와 근거 출처 명시

 

AI 시대, 빠르게 움직이는 브랜드가 승리합니다

AEO 전략은 단지 검색 결과에서 상위에 노출되는 것을 넘어 소비자와 브랜드 간 새로운 관계를 형성하는 기회가 될 수 있습니다. 

 

고객의 질문을 예측하고 명확한 답변을 미리 준비하면 AI가 콘텐츠를 선택하고, 이는 소비자의 신뢰와 구매로 연결할 수 있죠. 

브랜드의 크기와 관계없이 빠르게 움직이고 콘텐츠를 지속적으로 최적화하는 브랜드만이 AI 시대의 진정한 승자가 될 수 있다는 것을 확신하고, 이제부터라도 AEO를 통해 브랜드의 새로운 성공을 발 빠르게 준비해 보면 어떨까요?